株式会社ネクスト（以下「当社」といいます。）は、当社が施工したスマートロックについて、施工品質と導入後の安心を目的として、以下の条件に基づき「ネクスト施工補償」を提供します。
第1条 対象となるお客様
当社へスマートロックの施工をご依頼いただき、当社が施工を完了したお客様を対象とします。法人・個人を問いません。
第2条 補償期間
補償期間は、当社による施工完了日から1年間とします。
第3条 補償内容
補償期間中、当社施工箇所または当社が施工したスマートロックにトラブルが発生した場合、原因確認のための現地出張対応費を原則無料とします。必要に応じて、スマートロック本体、錠前、電源・配線、Wi-Fi・LAN等の通信環境を確認し、原因の切り分けを行います。
第4条 補償対象となる主な対応
次のような事象について、当社が必要と判断した場合に現地確認を行います。
・当社施工箇所に起因する取付不良、調整不良
・スマートロックの動作不良に関する原因確認
・錠前、扉、電気・弱電配線、通信環境等を含む原因切り分け
・当社施工内容に関する再調整
第5条 補償対象外・別途費用となるもの
次の場合は、本補償の対象外、または部品代・作業費・出張費等を別途申し受ける場合があります。
・スマートロック本体、部品、錠前、電池その他消耗品の交換費用
・メーカー保証の対象となる機器故障、製品不良
・お客様または第三者による破損、改造、移設、誤操作、取扱不備
・当社以外の業者が施工・修理・変更した箇所に起因する不具合
・停電、通信事業者・クラウドサービス・建物設備等、当社施工外の障害
・火災、落雷、水害、地震その他の災害・事故等に起因する不具合
・夜間、早朝、休日等の緊急対応、または通常対応地域外・遠隔地への出張
・その他、当社施工に起因しないと当社が合理的に判断した事象
第6条 他社施工品について
他社が施工したスマートロックの点検・修理・トラブル対応についてもご相談いただけます。ただし、「ネクスト施工補償」の対象外となり、調査費・出張費・作業費等は有料となります。
第7条 メーカー保証との関係
本補償は、スマートロックメーカー等が提供する製品保証とは別に、当社が独自に提供する施工・出張サポートです。製品故障については、各メーカーの保証条件が適用される場合があります。
第8条 対応方法
トラブルの内容により、電話・メール等で状況確認や復旧案内を行ったうえで、当社が現地対応の必要性を判断します。現地対応の日時は、当社の営業日、作業状況、地域等を踏まえて調整します。
第9条 免責事項
当社は、本補償に基づく対応にあたり、営業損失、休業損失、データ消失、逸失利益その他の間接的・付随的損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。法令上制限できない責任については、この限りではありません。
第10条 規約の変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。変更後の内容は当社ホームページ等で告知します。既に補償期間中のお客様に不利益となる重要な変更については、合理的な範囲で従前の条件を考慮して対応します。
第11条 お問い合わせ
株式会社ネクスト
〒815-0031 福岡市南区清水3-25-13 大産清水ビル 1F
TEL：092-406-7313
ホームページ：https://next-ss.jp/
制定日：2026年9月17日